Preguntas frecuentes
Para ayudarte a planificar tu estancia, a continuación te dejamos respuestas a algunas preguntas frecuentes acerca de STARA Hamburgo. Para mayor información o asistencia, por favor contacta al hotel y nuestro equipo estará feliz de contestar tus dudas.
Por favor contáctanos al +52 5351 6800 opción 2 o envía un correo a contacto@starahotels.com y te atenderemos.
El hotel está diseñado para personas adultas. Por seguridad de los niños, no aceptamos reservaciones con menores de 12 años.
Desafortunadamente no está permitido, por seguridad de las mascotas.
Sí, con costo adicional. Para reservar, por favor contacta a nuestro concierge al correo electrónico hbgconcierge@starahotels.com.
Por favor envía la siguiente información a contacto@starahotels.com:
Datos fiscales, hotel en que estuvo hospedado y fechas de estancia.
La factura de la estancia se podrá solicitar únicamente dentro de los días del mes que estuvo hospedado en el hotel.
En caso de requerir más de 8 habitaciones, por favor envía un correo electrónico a contacto@starahotels.com, indicando las fechas de hospedaje y número de habitaciones requeridas. Una de nuestras ejecutivas de cuenta se pondrá en contacto para ofrecer una tarifa especial.
Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor envíanos un correo electrónico a contacto@starahotels.com para darte atención. Estaremos respondiendo en un lapso de 48 horas.
